Multa de 9,2 millones al Grupo Audax por captar clientes de luz y gas de otras compañías mediante prácticas fraudulentas

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el organismo que promueve y preserva el buen funcionamiento de todos los mercados en interés de los consumidores y de las empresas, ha impuesto una multa de 9,2 millones de euros a varias comercializadoras del Grupo Audax, empresa que integra los negocios de generación y comercialización de electricidad renovable y gas, por conductas de falseamiento de la libre competencia “por actos desleales prohibidas por el artículo 3 de la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia. (S/0013/20)”, explica en un comunicado.

Según el organismo, desde enero de 2018 hasta octubre de 2021, las comercializadoras del Grupo Audax llevaron a cabo actos de engaño y confusión para propiciar que clientes que tenían sus contratos con comercializadoras rivales pasaran a formar parte de su cartera de clientes domésticos de electricidad y gas.‬‬‬‬‬

En abril de 2021, a la vista de la información recabada gracias a diversas denuncias presentadas ante la CNMC, y a la información aportada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la CNMC inició un expediente sancionador por posibles prácticas anticompetitivas.  “Una vez instruido el citado expediente, la CNMC ha acreditado que las comercializadoras sancionadas del Grupo Audax han llevado a cabo actos de engaño y confusión para la captación de clientes de otras comercializadoras de luz y gas”, prosigue la CNMC, y describe algunas de las estrategias utilizadas:

(i)    El intento de captación de clientes haciéndose pasar por su compañía habitual;
(ii)    la comunicación a los consumidores de una supuesta actualización o renovación de la tarifa, haciéndose pasar por su compañía habitual
(iii)    el ofrecimiento a los consumidores de supuestos descuentos en la tarifa asegurando que seguirían vinculados a su compañía habitual;
(iv)    la comunicación de un supuesto cambio obligatorio de comercializadora debido a una supuesta desaparición o cambio de denominación de su compañía habitual; y
(v)    la comunicación de un supuesto cambio de facturación o de distribuidora.

Asimismo, ha quedado acreditado que estas conductas desleales fueron llevadas a cabo de forma generalizada, afectando a miles de clientes, incluyendo a consumidores vulnerables, provocando así un cambio efectivo y significativo del comportamiento de la demanda en los mercados de servicios esenciales de comercialización de luz y gas a clientes domésticos.

Por lo anterior, la CNMC ha resuelto imponer a varias comercializadoras del Grupo Audax (Audax Renovables S.A.., Ads Energy 8.0, S.L.U., Ahorreluz Servicios Online, S.L., BY Energyc Energía Eficiente, S.L., Iris Energía Eficiente, S.A. y Masqluz 2020, S.L.,) una multa total de 9.258.270‬ euros por la comisión de una infracción grave del artículo 62.3.a) de la Ley 15/2007.

Por su parte, la empresa ha compartido con pv magazine que “Audax Renovables muestra su desacuerdo con los argumentos que esgrime la CNMC, y, por ello, recurrirá la resolución sancionadora ante la Audiencia Nacional”.

Audax Renovables está presente en 9 países, gestiona 2.536 MW de generación renovable en distintas fases y cuenta con más de 518.000 clientes. Con parques eólicos en operación en España, Francia y Polonia y en construcción MW eólicos en Panamá. La cartera de proyectos fotovoltaicos en distintas fases de desarrollo está ubicada en España, Portugal e Italia. Audax comercializa electricidad 100% de origen renovable y gas y lo hace en España, Portugal, Italia, Alemania, Polonia, Holanda y Hungría. Durante el primer semestre de este año, Audax alcanzó una cifra récord de ingresos de 1.323 millones, un 91% más que en el mismo periodo del año anterior.